Naši zákazníci mají možnost využít těchto služeb zákaznické podpory:
- Hotline - zákaznická podpora našich produktů. Své požadavky můžete zadat telefonem, emailem nebo online, pomocí systému pro elektronickou evidenci a sledování řešení požadavků.
Telefonní a emailové kontakty na náš hotline naleznete v sekci Kontaktní údaje.
Systém pro elektronickou evidenci a sledování řešení požadavků naleznete v sekci Zákaznické centrum.
- Vzdálená podpora – pro zákazníky, kteří preferují maximální rychlost řešení problémů, je určena tuto služba. S mírnou nadsázkou se dá tato služba označit jako řešení problémů téměř okamžitě.
Pro službu využíváme některé z následujících systémů:
1 pomocí vzdálené plochy ve Windows
Tento nástroj je standardně ve firemních verzích systému Windows volně dostupný. Naleznete ho v nabídce START, v záložce Příslušenství pod názvem Připojení ke vzdálené ploše.
2 Volně stažitelný program VNC Viewer pro Windows.
Aktuální verzi programu můžete stahovat na adrese http://www.realvnc.com.
3 Profesionální program TeamViewer
Aktuální verze je ke stažení na adrese http://www.teamviewer.com.